+7 (499) 110-86-37Москва и область +7 (812) 426-14-07 Доб. 366Санкт-Петербург и область

Срок гарантийного ремонта по закону о защите прав потребителей 2017

Слушателям, успешно освоившим программу выдаются удостоверения установленного образца. Слушателям, успешно освоившим программу, выдаются удостоверения установленного образца. Защита прав потребителей-автовладельцев предполагает определенную специфику, так как легковая машина относится к технически сложным товарам п. С одной стороны, это не умаляет права потребителя в случаях, если автомобиль оказался некачественным, но с другой, для предъявления отдельных требований предусмотрены специальные сроки.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:
ПОСМОТРИТЕ ВИДЕО ПО ТЕМЕ: СРОК ГОДНОСТИ, СЛУЖБЫ, ГАРАНТИЙНЫЙ СРОК

Гарантийный срок: что об этом пишут законы Украины

Вы уже зарегистрированы? Пожалуйста, авторизируйтесь, заполнив поля ниже. Или пройдите регистрацию. Забыли пароль? Запомнить данные. Есть предложения, замечания или пожелания? Свяжитесь с редакцией! Мы обязательно ответим. Гарантийный срок — это срок, в течение которого производитель продавец, исполнитель или любое третье лицо принимает на себя обязательства по бесплатному ремонту или замене соответствующей продукции в связи с вводом ее в обращение.

Следовательно, проведение бесплатного ремонта в течение определенного срока — сущность гарантии. Проведение ремонта заключается в устранении недостатков товара для обеспечения использования его по назначению. Недостатки устраняются путем замены или ремонта комплектующего изделия или отдельной составной части, а также выполнения регулировочных работ в соответствии с требованиями нормативных документов.

Гарантийный срок указывается в паспорте на продукцию или на этикетке или в любом другом документе, прилагаемом к продукции см. Стоит заметить, что гарантийные обязательства в любом случае включают любые обязательства производителя исполнителя или продавца, предусмотренные рекламой. Когда речь идет о продукции, потребительские свойства которой могут со временем ухудшаться и представлять опасность для жизни, здоровья, имущества потребителей, устанавливается срок годности.

Он указывается на этикетках, упаковке или в других документах, прилагаемых к продукции при продаже. В таком случае именно этот срок и будет считаться гарантийным.

Отмечаем, что продажа товаров, на которых срок годности не указан или указан с нарушением требований нормативных документов , а также товаров, срок годности которых стек, запрещается. Продавец обязан передать покупателю товар, на который установлен срок годности, с таким расчетом, чтобы он мог быть использован по назначению до окончания этого срока ст.

Отметим, что существует несколько случаев, когда начало отсчета гарантийного срока определяется по другим правилам см. Продажа товаров Дата для расчета гарантийного срока Общий случай От даты изготовления Продажа сезонных товаров одежда, меховые и другие изделия С начала соответствующего сезона, который устанавливается КМУ см. Постановление КМУ от Если идет речь об объекте строительства, соответствующие требования могут быть предъявлены не позже 10 лет с дня передачи их потребителю.

Обнаружив в течение установленного гарантийного срока недостатки, потребитель имеет право требовать см. Такие требования потребитель предъявляет или продавцу по месту покупки товара , или производителю.

Что касается непродовольственных товаров, которые были в использовании, а реализовывались через розничные комиссионные торговые предприятия, то указанные требования потребителя удовлетворяются с согласия продавца. В случае выявления в течение такого срока существенных недостатков, возникших по вине производителя товара продавца, исполнителя , или фальсификации товара , подтвержденных при необходимости заключением экспертизы, потребитель имеет право по своему выбору требовать от продавца или производителя см.

Стоит также принимать во внимание, что, в соответствии со ст. Отметим, что при наличии товара требование потребителя о его замене подлежит немедленному удовлетворению , а в случае необходимости проверить качество товара — в течение 14 дней или по договоренности сторон. А если товара нет, такое требование должно быть удовлетворено в двухмесячный срок с момента подачи соответствующего заявления.

В случае если удовлетворить требование потребителя о замене товара в установленный срок невозможно, потребитель имеет право выдвинуть другие требования, например, расторгнуть договор и вернуть уплаченные за товар деньги.

По письменному требованию потребителя на время ремонта ему предоставляется с доставкой товар аналогичной марки модели, артикула, модификации независимо от модели. Перечень товаров, из которых образуется обменный фонд, утвержден постановлением КМУ от В такой перечень входят телевизоры, микроволновые печи, магнитолы, кухонные и вязальные машины, пылесосы, холодильники, телефоны, персональные компьютеры и другие.

Недостатки товара, относительно которых потребитель предъявил требование бесплатного устранения, должны быть устранены в течение 14 дней с даты предъявления или с согласия сторон в другой срок. Очень важным моментом, содержащимся в п. Это требование может быть предъявлено в течение определенного срока службы, а если он не установлен — в течение 10 лет, если в товаре были обнаружены недостатки существенные недостатки , возникшие по вине производителя.

Требования потребителя рассматриваются после предъявления потребителем расчетного документа , а в отношении товаров, на которые установлен гарантийный срок, — технического паспорта или другого документа , его заменяющего, с отметкой о дате продажи.

Хотя права, предоставленные потребителям Законом о защите прав потребителей, достаточно весомы, однако требования не будут подлежать удовлетворению , если продавец или производитель докажут, что недостатки товара возникли в результате нарушения потребителем правил пользования товаром или его хранения.

Порядок гарантийного ремонта обслуживания или гарантийной замены технически сложных бытовых товаров установлен Постановлением КМУ от К эксплуатационным документам относятся текстовые, графические конструкторские документы, которые отдельно или вместе дают возможность ознакомиться с потребительскими свойствами товара и в которых определяются правила его эксплуатации, в частности технический паспорт или другой документ, его заменяющий.

Эксплуатационные документы должны соответствовать ГОСТ 2. На товары иностранного происхождения, которые ввозятся в Украину, эксплуатационные документы должны быть выполнены на государственном языке и языке государства происхождения товара. Потребитель должен помнить, что на гарантийное обслуживание принимается товар при наличии:. Если товар вышел из строя по вине потребителя, на нем нет предусмотренных эксплуатационными документами пломб и гарантийного талона, потребитель теряет право на гарантийное обслуживание.

В случае необходимости определить причины потери качества товара, гарантийный срок которого не истек, продавец обязан в трехдневный срок со дня получения письменного заявления от потребителя направить такой товар на экспертизу.

Такая экспертиза проводится за счет продавца. Если в результате экспертизы будет доказано, что недостатки возникли после передачи товару потребителю, требования потребителя не подлежат удовлетворению, и потребитель обязан возместить продавцу предприятию, которое выполняет его функции затраты на проведение экспертизы. Приложение 1 к Порядку гарантийного ремонта обслуживания или гарантийной замены технически сложных бытовых товаров.

Такая ситуация на практике возможна скорее в виде исключения, чем как типичная операция. Согласно п. По окончании 5 месяцев, в течение которых потребитель по уважительным причинам не явился за получением отремонтированного товара, исполнитель направляет потребителю второе письменное сообщение. А через 6 месяцев со дня, определенного в квитанции, товар подлежит реализации.

Однако за счет вырученных от продажи средств исполнитель может покрыть только расходы на реализацию и хранение товара — остальные средства направляются на депозит государственной нотариальной конторы или частного нотариуса на имя потребителя.

Согласно ст. Таким образом, продавец обязан принять у покупателя телевизор ненадлежащего качества и удовлетворить одно из требований, приведенных выше. Кроме того, этой же ст.

В случае замены товара на такой же товар, но другой марки модели, артикула, модификации надлежащего качества, пересчет стоимости товара с недостатками в случае повышения цены осуществляется исходя из его стоимости на время обмена, а в случае уценки — исходя из стоимости на время покупки. Поэтому пересчет стоимости в любом случае проводится, если товар обменивается на товар другой модели. В случае отсутствия товара требование потребителя о его замене подлежит удовлетворению в двухмесячный срок с момента представления соответствующего заявления.

Какое бы решение не принял покупатель, оно должно быть удовлетворено. За отказ удовлетворить требование покупателя продавец будет нести ответственность в десятикратном размере стоимости проданного товара исходя из цен, действовавших на время приобретения данной продукции см. В описанной ситуации потребитель имеет дело с товаром ненадлежащего качества. В соответствии с ч. По Закону о защите прав потребителей, устранение недостатков некачественного товара то есть ремонт проводится в течение 14 дней со дня предъявления покупателем такого требования.

Однако закон допускает, что при согласии сторон может быть установлен другой срок ремонта. Поэтому, подписывая Акт приемки товара в сервисном центре, следует внимательно проверить не только правильность данных о товаре и его состоянии на момент сдачи в ремонт, но и информацию о сроках выполнения работ.

Но это не значит, что покупатель должен все это время оставаться без купленного им товара. Обратите внимание: ст. Для этого продавец, производитель предприятие, удовлетворяющее требования потребителя , обязаны создавать иметь обменный фонд товаров. За каждый день задержки выполнения требования о предоставлении товара аналогичной марки модели, артикула, модификации и за каждый день задержки устранения недостатков сверх установленного срока четырнадцать дней потребителю выплачивается неустойка в размере одного процента стоимости товара.

RU UA. Попробовать бесплатно Подписка. Напишите нам Профиль Мои рассылки Моя подписка Выйти. Войти Вы уже зарегистрированы? Или пройдите регистрацию E-Mail Пароль Wrong user. Печать Мои статьи. Какие права и обязанности потребителей согласно законодательству?

Какие главные обязательства производителей и продавцов относительно продажи продукции предусмотрены законодательством с целью защиты прав потребителей? Что потребитель должен знать о сертификации продукции? Какими нормативными документами должны пользоваться СХД при торговле через интернет-магазин, чтобы не нарушать норму Закона о защите прав потребителей?

Имеют ли право граждане получать кредиты на территории Украины в валюте, не будет ли это нарушением Закона о защите прав потребителей? Уголок потребителя Обязательно ли в торговом помещении размещать уголок потребителя и какая информация в нем должна находиться?

Обязательно ли в помещении СХД, оказывающего бытовые услуги населению, размещать уголок потребителя и какая информация в нем должна находиться? Обязательно ли СХД, оказывающим гостиничные услуги, размещать уголок потребителя и какая информация в нем должна находиться?

Предусмотрена ли ответственность СХ за отсутствие на видном месте в месте торговли оригинала лицензии на право розничной торговли алкогольными напитками табачными изделиями или если имеется только нотариально заверенная копия лицензии?

Необходимая информация о товарах, работах, услугах Как правильно должна предоставляться потребителям субъектами торговли необходимая, доступная, достоверная и своевременная информация о продукции? Что потребитель должен знать о продающемся товаре оказываемых услугах, выполняемых работах? Нужно ли расшифровывать L-код закодированная дата изготовления , который размещен на этикетке алкогольных напитков, импортируемых в Украину, а именно обеспечить указание на этикетке даты, месяца и года производства разлива напитков?

Гражданин оформил перевод денежных средств за границу, уплатив банку необходимую сумму комиссии. Работники банка указали клиенту конкретную сумму денежных средств, которая будет зачислена на счет переводополучателя. Однако на счет получателя поступила меньшая сумма, чем нужно. Клиент обратился в банк за разъяснениями. Работник банка сообщил о дополнительных комиссиях, которые были взысканы при переводе средств. Правомерны ли действия банка? Гарантийные обязательства и гарантийное обслуживание Что такое гарантийный срок и с какого дня он начинает отчисляться?

Какие предусмотрены гарантии для потребителей в течение гарантийного срока? Какие документы должны подтверждать право на гарантийное обслуживание приобретенного товара?

Закон о защите прав потребителей — срок гарантийного ремонта

Когда мы покупаем новую вещь, надеемся, что она прослужит долгие годы. По крайней мере, в течение гарантийного срока. Если вдруг случается, что покупка выходит из строя, можем обратиться в сервисный центр для устранения поломки. Продолжительность производимых работ по устранению дефектов может быть также минимальной. Если выяснится, что невозможно выполнить обязательства в установленный ранее промежуток времени, стороны могут заключить другой договор, в котором будут прописаны новые сроки устранения поломки.

Гарантийный срок на товар может быть продлен только на период, 13 февраля недостатков товара до дня выдачи его по окончании ремонта (п. 3 ст. I "О защите прав потребителей", далее – закон о защите прав.

МОГИЛЕВСКИЙ ОБЛАСТНОЙ ИСПОЛНИТЕЛЬНЫЙ КОМИТЕТ

Вы уже зарегистрированы? Пожалуйста, авторизируйтесь, заполнив поля ниже. Или пройдите регистрацию. Забыли пароль? Запомнить данные. Есть предложения, замечания или пожелания? Свяжитесь с редакцией!

Гарантийные обязательства производителей (продавцов)

Слушателям, успешно освоившим программу выдаются удостоверения установленного образца. Слушателям, успешно освоившим программу, выдаются удостоверения установленного образца. По мнению экспертов службы Правового консалтинга ГАРАНТ, если покупатель пользуется товаром с недостатками после того как об их обнаружении был уведомлен продавец, течение гарантийного срока не приостанавливается. Узнать о том, как правильно зафиксировать ущерб при оказании коммунальных услуг, можно из материала "Возмещение ущерба исполнителем коммунальных услуг" в "Домашней правовой энциклопедии". Получите полный бесплатный доступ на 3 дня!

Каковы обязательства продавца и производителя и каковы права покупателя в Украине по отношению к установлению срока гарантийного ремонта на поставленный товар?

В соответствии с п. В случае, если устранить недостатки незамедлительно не представляется возможным, максимальный срок их устранения не может превышать четырнадцати дней со дня предъявления потребителем требования об устранении недостатков товара. Согласно п. Изготовитель или продавец обязаны удовлетворить требование потребителя в трехдневный срок со дня его предъявления, а также обеспечить доставку потребителю такого товара за свой счет. Порядок предоставления таких товаров, а также перечень товаров длительного пользования, на которые указанное требование не распространяется, устанавливаются Правительством Республики Беларусь.

Сотовый телефон, полученный в подарок, не понравился. Можно ли обменять его в течение 14 дней на другую модель? Постановлением Правительства РФ от 15 января г. В указанный перечень вошли технически сложные товары бытового назначения, в том числе телефонные аппараты. Согласно разъяснениям Роспотребнадзора при наличии в том или ином бытовом технически сложном товаре безотносительно к его названию сотовый телефон, абонентская радиостанция носимая, смартфон, коммуникатор, айфон функции приема или передачи телефонной связи, он будет являться телефонным аппаратом. Должен ли потребитель сохранять упаковку от бытовой техники на случай её поломки и возврата в магазин? Подарили два одинаковых зонта.

Налоги и бухгалтерский учет Октябрь, /№ 80 6 Закона о защите прав потребителей говорит нам о том, что При проведении гарантийного ремонта гарантийный срок увеличивается на время пребывания продукции в​.

Обеспечение гарантии качества проданных товаров, в том числе посредством безоплатного проведения гарантийного ремонта, является обязанностью любого продавца. Гарантийный ремонт заключается в выполнении работ, связанных с устранением недостатков товара для обеспечения использования его по назначению в течение гарантийного срока эксплуатации. Устранение недостатков осуществляется путем замены или ремонта комплектующего изделия либо отдельной составной части, а также выполнения регулировочных работ в соответствии с требованиями нормативных документов п. По общим нормам качество товаров гарантирует производитель ч.

Требования к качеству товаров. Как правило, физлица менее защищены, поэтому этот Закон устанавливает более жесткие правила. Разумеется, они требуют более внимательного рассмотрения, поэтому в статье прежде всего обращаем внимание на них. Эти документы выдвигают жесткие требования к качеству товаров, которые продавец производитель передает своим покупателям. Так, товар, который продавец производитель передает или обязан передать покупателю, должен отвечать требованиям к его качеству в момент его передачи, если другой момент определения соответствия товаров этим требованиям не установлен договором купли-продажи ч. А вот ч.

.

.

.

Комментарии 1
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. Лидия

    Если заплатил штраф 8500 за машину, которая заехала ещё в 2015-м, с тех пор нигде не ездила и физически не существует уже, могут ли быть ещё какие-то претензии? Каждый раз при пересечении украинской границы начинаются вопросы. Вожу постановление с собою и по часу жду, пока они ксерокс зроблю