+7 (499) 110-86-37Москва и область +7 (812) 426-14-07 Доб. 366Санкт-Петербург и область

Помощь государства общественным организациям по защите прав потребителей

Региональная общественная организация "Служба защиты прав потребителей и получателей государственных и муниципальных услуг " далее именуемая - "Общественная организация" является добровольным, самоуправляемым общественным объединением, созданным гражданами для защиты прав и законных интересов ее членов, а также для содействия ее членам в осуществлении деятельности, направленной на достижение целей, предусмотренных настоящим Уставом. Общественная организация осуществляет свою деятельность в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации и настоящим Уставом. Общественная организация осуществляет свою деятельность без государственной регистрации и без приобретения прав юридического лица и обретает правоспособность с момента утверждения её устава в соответствии со ст. Общее собрание членов Общественной организации может в любое время принять решение о государственной регистрации Общественной организации, а также о её реорганизации в соответствии с действующим законодательством. Общественная организация вправе иметь свои печать, штамп, бланки, символику, собственную эмблему и другие средства визуальной идентификации.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:
ПОСМОТРИТЕ ВИДЕО ПО ТЕМЕ: II Международная Конференция по защите прав потребителей финансовых услуг.

Защита прав потребителей в России

Марьяна Торочешникова: 15 марта отмечается Международный День защиты прав потребителей. Собственно, этим событием продиктована тема сегодняшней передачи. Как обстоят дела с защитой прав потребителей в России? Какие отрасли остаются наиболее проблемными с точки зрения защиты прав потребителей? Как эти проблемы можно решить? На эти и множество других вопросов сегодня отвечают эксперты в студии - депутат Государственной Думы Российской Федерации, председатель Союза потребителей России Петр Шелищ, председатель Совета Конфедерации обществ потребителей Дмитрий Янин и председатель Общества защиты прав потребителей Московской области Алексей Корягин.

С тех пор в него неоднократно вносились изменения, но при этом закон, по мнению большинства экспертов, только выигрывал. Точнее, выигрывали российские потребители - как в судах, где, отстаивая свои интересы, опирались на этот закон, так и не прибегая к судебной защите. Так ли эффективен действующий закон? И как обстоят дела с защитой прав потребителей в России сегодня, Петр Борисович?

Петр Шелищ: Во-первых, вынужден вас поправить, правда, не без удовольствия. Более того, он создавался на базе закона СССР, который был принят 20 мая, если не ошибаюсь, года. И если бы ни известные события последующие, то в Советском Союзе уже была бы вот такая законодательно обеспеченная защита прав потребителей.

Мы за это, в том числе и все присутствующие здесь, когда-то боролись. Там для нас каждый день и каждый шаг имел значение, потому что борьба была не шуточная за каждую норму закона. Ну, может быть, сейчас уже и поздно об этом вспоминать, но, тем не менее, я признаюсь, что до сих пор чрезвычайно сожалею о том, что российский закон, унаследовав от первого закона, принятого Верховным Советом СССР, основные и важные вещи, не включил ту норму, за которую потом в целом в нескольких созывах Госдумы приходилось биться, и до сих пор не добились, - права на гарантированный уровень потребления.

По сути, это обязательство государства - гарантировать прожиточный минимум. До сих пор сегодня мы таких гарантий не имеем. И фактически мы свели права потребителей к правам на надлежащие свойства товаров и услуг. И оставили за полем вопрос о доступности этих самых товаров и услуг, не вообще всех, а тех, которые жизненно необходимы. Мне кажется, что вот если бы мы тогда пошли по другому пути, то, может быть, у нас сейчас была бы совсем другая система социальной защиты. Но, вы знаете, с советских времен была такая тенденция потребительство сводить к чему-то, ну, если уж не осуждаемому, то, во всяком случае, к чему-то мелкому и не достойному уровня высокой государственной политики.

Ну а мы все эти годы бьемся за то, чтобы осознали Это так. Нас воспитывали, что все радости - в труде. И все-таки в сфере потребления основная масса людей находит основные радости жизни. И надо им в этом помогать. Дмитрий, скажите, пожалуйста, а на ваш взгляд, у людей, у нынешних граждан в сознании что-то изменилось? Стали ли они с большей радостью пользоваться теми или иными услугами и отстаивать, что самое важное, свои права как потребители?

Дмитрий Янин: Ну, я думаю, что да. Потому что если в начале х годов основной установкой для общественных организаций было пропагандирование закона с тем, чтобы потребители использовали свои права в магазине, заказывая ту или иную услугу, то сейчас до 75 процентов населения знают о том, что, как у потребителей, у них есть какие-то права.

Они не знают, в чем состоят эти права, но уже ощущают, что какими-то правами, как потребители, они обладают. И это хорошо. Плюс мы всегда исходили из того, что право потребителя на выбор, право потребителя на удовлетворение базовых потребностей о чем говорил Петр Борисович являются основополагающими. И потребительские организации активно добиваются принятия законодательства, усиливающего конкуренцию на рынке.

Но мне кажется, что стабильно от 35 до 40 тысяч граждан России ежегодно отстаивают свои права в судах, и это говорит о том, что закон применяется. Мы видим проблемные сферы — это, прежде всего, те сферы, где конкуренции не может быть в принципе, либо там, где реализуемые реформы не создали условий для конкуренции — это жилищно-коммунальное хозяйство, и с каждым годом число жалобщиков на эту сферу возрастает.

Мы видим, где есть конкуренция, там увеличивается и число компаний, которые работают на этом рынке добросовестно. В целом это розничная торговля. При этом есть как бы такие проблемные секторы — это новые технологии, это продажа мобильных телефонов, где очень много предпринимателей, которые пришли туда без знаний юридических, либо, наоборот, предприниматели, которые слишком хорошо изучили законы и идут на умышленное неисполнение закона.

Конечно, ситуация не самая хорошая с судебной системой. Но в целом я бы сказал, что гражданин России, как потребитель, имеет законы, которые защищают его интересы, имеет такой институт, как судебная защита, имеет не в очень хорошем состоянии, но государственные органы, которые следят за выполнением закона, и общественные объединения потребителей, которые, как правильно отмечалось, возникли до закона. И, может быть, именно благодаря общественным организациям мы имеем закон, который в настоящий момент однозначно признается как закон, который защищает интересы простых людей.

И с чем чаще всего к вам в организацию, которая, что называется, работает на земле, и непосредственно ваши представители ходят в суды, чтобы там отстаивать права и интересы граждан, то есть с какими жалобами приходят? Алексей Корягин: Я хочу сказать, что и представители Союза потребителей России, куда наше Общество защиты прав потребителей Московской области входит, а я являюсь сопредседателем Союза потребителей России, так вот, представители Союза потребителей России, куда входит больше организаций, активно ходят в суды, отстаивают интересы наших потребителей.

Поэтому нужно говорить и я здесь хочу поддержать Дмитрия Янина , что основной силой защиты прав потребителей на сегодняшний день являются общественные организации. Марьяна Торочешникова: То есть прежде чем начинать какие-то разбирательства с продавцом или с поставщиком услуг, люди, как правило, идут не к адвокату, а в общественную организацию за консультацией?

Алексей Корягин: Ну, я думаю, что в разных случаях это по-разному происходит. Но я отвечу на ваш вопрос. Я считаю, да, безусловно, идет нормальный, естественный процесс понимания нашими гражданами, всеми нами, а мы все являемся потребителями, наших прав.

Но отличительной чертой является то, что иногда потребитель недопонимает всех своих прав, именно спектра этих прав. Ведь там, где вы заплатили хотя бы какие-то минимальные деньги, вы уже являетесь потребителем, начиная от приобретения батона хлеба и заканчивая покупкой яхт, строительством дома и так далее. Вот весь этот спектр, а не только там, где вы приобретаете, скажем так, бытовую технику и так далее, а абсолютно все — вот в этом вы являетесь потребителем.

Вот это надо понимать. То есть не такие уж, скажем так, обкатанные ситуации, когда ваши права нарушены как туриста или при оказании каких-либо платных медицинских услуг.

Ну а почта Алексей Корягин То есть весь этот спектр. Вот это нужно понимать. Это, пожалуй, главное. Алексей Корягин: Я прошу прощения, Алексей Евгеньевич. Я хотел бы подчеркнуть в этом, что надо видеть и обратную сторону. Вот все, за что мы не платим, там мы не являемся потребителями по закону.

Поэтому когда произошла монетизация льгот, то одним из аргументов, которые я высказывал и своим избирателям в пользу этой монетизации, было то, что теперь у них появляется право защищать себя, если их плохо везут, если долго надо ждать автобуса на остановке. Раньше, когда было бесплатно, - никаких прав нет. А теперь можно защищать себя. Можно вчинять иски в защиту не определенного круга пассажиров. Если плохо работает почта, то можно предъявлять ей претензии, и так далее. Марьяна Торочешникова: Петр Борисович, я просто хочу тогда сразу же уточнить.

Скажите, пожалуйста, а действие закона о защите прав потребителей, оно разве распространяется на поставщиков страховых услуг, которым мы тоже платим деньги при страховании своей жизни, гражданской ответственности? Или этот закон не распространяется вот на эту отрасль? Петр Шелищ: Во-первых, есть закон о страховании, который регулирует отношения между страховщиками и застрахованными, страхователями в этой сфере.

Но я вам скажу, там есть, безусловно, аспекты, которые регулируются. Петр Шелищ: Если нет специального закона. Но и там, повторяю, были на этот счет и разъяснения Пленума Верховного суда. Это касается и информации, и качества услуг. Например, вы заказали ячейку для хранения денег, а эта ячейка оказалась, скажем, грязной, и то, что вы туда положили, испачкалось.

Марьяна Торочешникова: Давайте послушаем первых дозвонившихся. Николай из Петербурга, пожалуйста. Слушатель: Здравствуйте. У меня вопрос такой. И он касается, вероятно, не только меня, но и многих других. Вот я взял две баночки консервов в магазине, а они оказались некачественными.

Я их дома открыл И что делать в таком случае? Причем это отдел социальный в магазине, а это плюс к тому еще и плевок в сторону стариков, которые покупают подешевле. Петр Шелищ: Николай, а что значит — некачественный? Невкусные, испорченные, судя по запаху?

Петр Шелищ: К сожалению, очень многие у нас не умеют этого делать, и этим пользуются продавцы. Сейчас, кстати, упростили маркировку. Я раньше тоже не умел — она была сложная. Сейчас ее упростили. Там все-таки дата выпуска прямым образом указана. А на этикетке обычно пишут срок реализации, срок годности. Вот тут надо начинать, очевидно, с этого. К сожалению, подавляющее большинство наших граждан в подобной ситуации ничего не делают, что поощряет такого рода продавцов, которые чаще всего просто передерживают.

Они не реализовали товар вовремя, и вместо того, чтобы списать и отнести на убытки, они не хотят терпеть убытки, а они вот так Особенно по социальным отделам. Они считают, что дареному коню, что называется

Новая Стратегия защиты прав потребителей в РФ

Без полноценной защиты потребительских прав невозможно организовать справедливый, честный и конкурентоспособный рынок России. По этой причине Распоряжением от Рассмотрим ее цели и правовое значение. Защиту прав потребителя в России осуществляет Роспотребнадзор, среди основных задач которого —контроль соблюдения требований законодательства о потребительских правах, проверка качества товаров и услуг, рассмотрение обращений о фактах нарушения прав потребителя. Часть функций по регулированию правоотношений в рассматриваемой сфере передана независимым экспертным структурам и общественным объединениям. Федеральный закон от

Перейти к разделу Помощь государства общественным организациям по защите - Основным направлением деятельности Общества защиты прав потребителей.

Закон РФ «О защите прав потребителей» 2019

Тульский государственный педагогический университет им Л. Толстого Исторический факультет Кафедра правовых дисциплин. В настоящее время действует Федеральный закон "О защите прав потребителей" c изменениями от 17 декабря года. Согласно п. Таким образом, сам Закон неразрывно связан с другими нормативными актами РФ, которые в определенной степени затрагивают интересы и права потребителя в сфере торговли, транспортных, бытовых, медицинских и других видов услуг. В связи с этим, понятие "российское законодательство о защите прав потребителей" не ограничивается только лишь данным Законом. Оно представляет собой достаточно последовательную, систематизированную и структурированную систему многих законодательных актов РФ, например Кодексом об административных правонарушениях, Гражданским, Уголовным кодексами, а также законами, постановлениями Правительства РФ, которые в разной степени регулируют отдельные стороны законодательства о защите прав потребителей в России. Наибольшей юридической силой обладает Конституция Российской Федерации от 12 декабря года. В частности, ст. Гражданский кодекс РФ имеет большую юридическую силу при регулировании правоотношений, затрагивающих гражданский оборот.

Помощь государства общественным организациям по защите прав потребителей

Здесь вы найдёте полный текст действующей редакции закона со всеми изменениями на год, комментарии к статьям ЗоЗПП РФ и другие тематические материалы и документы. Комментарии находятся сразу после текста статей. Переход к любой статье закона осуществляется через оглавление на главной странице, систему поиска информации или навигационную цепочку. Кроме того у нас Вы сможете получить бесплатную юридическую консультацию по любым вопросам.

Саратовский областной общественный фонд защиты прав потребителей СООФЗПП - одна из старейших общественных организаций потребителей в Саратовской области. Конечно, за это время Саратовский областной общественный фонд защиты прав потребителей пополнился новыми кадрами: высокопрофессиональными юристами, готовыми оказать Вам помощь в любой непростой ситуации, связанной с защитой Ваших прав.

Если Вам необходима помощь справочно-правового характера у Вас сложный случай, и Вы не знаете как оформить документы, в МФЦ необоснованно требуют дополнительные бумаги и справки или вовсе отказывают , то мы предлагаем бесплатную юридическую консультацию:. Права потребителей в белорусской интернет-торговле защищены так же хорошо, как и в других, традиционных, формах торговли. Потому, что независимо от формы торговли на защите белорусских потребителей стоят единые законы, государственные органы и общественные организации, а также поставщики интернет-услуг. Однако во всех случаях, чтобы и закон, и специалисты могли придти на помощь и защиту, потребитель должен быть Потребителем — иметь возможность подтвердить что именно и у кого именно купил. Такую возможность покупателю предоставляют кассовый чек у кого и на какую сумму купил и гарантийный талон какой товар купил , которые он получил от продавца. Каждый интернет-магазин имеет своего владельца - компанию или индивидуального предпринимателя - который юридически и является продавцом.

Марьяна Торочешникова: 15 марта отмечается Международный День защиты прав потребителей. Собственно, этим событием продиктована тема сегодняшней передачи. Как обстоят дела с защитой прав потребителей в России? Какие отрасли остаются наиболее проблемными с точки зрения защиты прав потребителей? Как эти проблемы можно решить? На эти и множество других вопросов сегодня отвечают эксперты в студии - депутат Государственной Думы Российской Федерации, председатель Союза потребителей России Петр Шелищ, председатель Совета Конфедерации обществ потребителей Дмитрий Янин и председатель Общества защиты прав потребителей Московской области Алексей Корягин.

Закон РФ «О защите прав потребителей» со всеми изменениями на год. Действующая редакция ЗоЗПП Роль государства и общественности в защите прав потребителей. Этой теме Правам и обязанностям общественных организаций посвящена только одна статья – я. . Юридическая помощь.

Потребитель и общество Общественный доклад Потребительскому праву и национальной системе защиты потребителей посвящается. В докладе было представлено общественное мнение о положении национального потребителя, тенденциях в потребительской сфере, сделаны прогнозы развития социально - экономической ситуации на ближайшее время.

.

.

.

.

Комментарии 4
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. arlecbant

    Это 18 лет штрафа за порванный презерватив!

  2. ofthaja1972

    Извините не по теме. Нигде не могу найти в интернете свежей информации, нужно ли по городу пристегиваться ремнем безопасности? Полиция утверждает что нужно.

  3. Пахом

    Надеюсь в июне уже будут новые педерасты.

  4. hatchpampdiddglos

    Спасибо! Все четко сказано без всякой водички! Думаю всем пригодится тем у кого проблемы с коллекторами !