+7 (499) 110-86-37Москва и область +7 (812) 426-14-07 Доб. 366Санкт-Петербург и область

Невозможность эксплуатации товара по причине производственных недостатков

При предъявлении требований - Пишем и вручаем претензию - Описываем недостаток - На что обратить внимание при выдаче отремонтированного товара - На что обратить внимание при выдаче замены - Сроки предъявления требований продавцу Товары надлежащего качества без недостатков - Миф о дневном сроке - Как грамотно требовать обмена или возврата денег за товар надлежащего качества - О товарном виде - Возврат денег за товар на основании непредоставления несвоевременного предоставления информации о товаре - Возврат товаров купленных по интернету дистанционный способ продажи - 14 дней на проверку товара Товары НЕнадлежащего качества неисправные - Куда на самом деле передается товар под видом диагностики, проверки качества, экспертизы и пр. Этическая неотения. Разное - Цена на кассе не совпадает с ценником - Срок диагностики 21 день - Как сохранять спокойствие, если вас посылают? Так ли это? Поэтому такой судебный спор может очень дорого обойтись компании или ИП.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:
ПОСМОТРИТЕ ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Боремся за права: возврат техники в магазин

Защита прав потребителей

Нормы, защищающие потребителя, прошли длительный период становления и не раз претерпевали значительные изменения с момента принятия Закона о защите прав потребителей. Договор розничной купли-продажи считается заключенным в надлежащей форме с момента выдачи продавцом покупателю кассового или товарного чека либо иного документа, подтверждающего оплату товара.

В ситуации, когда потребитель теряет кассовый товарный чек или продавец чек не выдает, потребители сталкиваются с проблемой, как вернуть товар, который не подошел или оказался ненадлежащего качества. Некоторым потребителям ничего не остается, кроме как оставить товар себе. Однако отсутствие у покупателя указанных документов не лишает возможности ссылаться на свидетельские показания в подтверждение факта заключения договора купли-продажи. С развитием высоких технологий потребители стали активнее пользоваться интернет-ресурсами и чаще выражать недовольство по поводу недобросовестных продавцов, осуществляющих свою деятельность через интернет-сайты и поставляющих заведомо некачественный товар.

Как правило, курьер при доставке ссылается на то, что спешит, и просит быстро подписать акт приема-передачи. Только после ухода курьера потребитель начинает распаковывать товар и видит недостатки, преимущественно механические царапины, сколы и т. Сразу обращается к продавцу, а тот утверждает, что согласно документам потребитель получил товар надлежащего качества, значит, сам нанес механические повреждения. С указанной проблемой потребители сталкиваются по причине беспечности.

Они имеют право на надлежащее качество товара, в том числе его безопасность, надлежащую комплектность и надлежащее количество. Кроме того, покупая товар через интернет-сайт, далеко не все потребители обращают внимание на реквизиты продавца, не читают отзывы о нем. В любом случае, исходя из сегодняшних реалий любая информация о продавце в дальнейшем может быть востребована. Обратите внимание! Чтобы не столкнуться с недобросовестным продавцом, рекомендуем потребителям обращать внимание на его реквизиты.

Если они не указываются или продавец уклоняется от их предоставления, лучшим вариантом будет избегать сделок с таким продавцом. Имеют место случаи, когда потребитель, купивший товар ненадлежащего качества, обращается в устной форме к продавцу, а тот обещает заменить товар или вернуть деньги через несколько дней.

Потребитель соглашается и ждет дальнейших действий продавца, не задумываясь, что срок для возврата товара предусматривает законодательство. Нарушившие срок потребители теряют право на возврат товара или его замену.

На заметку В отношении недоброкачественного технически сложного или дорогостоящего товара потребитель вправе предъявить требование о замене товаром надлежащего качества или о расторжении договора розничной купли-продажи и возврата уплаченной за товар суммы. Это требование можно предъявить в течение 30 дней со дня передачи товара продавцом. В случае реализации товара ненадлежащего качества потребитель вправе потребовать его замены на товар надлежащего качества, соразмерного уменьшения покупной цены, незамедлительного безвозмездного устранения недостатков, возмещения расходов на их устранение.

Также потребитель вправе расторгнуть договор розничной купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. Продавец обязан принять у потребителя товар ненадлежащего качества.

В случае необходимости может провести проверку качества, в том числе с привлечением ремонтной организации. Продавец обязан проинформировать потребителя о месте и времени проверки качества товара. Ремонтная организация обязана провести проверку качества в течение трех дней со дня получения товара.

Проведение экспертизы возможно при возникновении между потребителем и продавцом спора о наличии недостатков товара и причинах их возникновения.

Продавец обязан провести экспертизу за свой счет в порядке, установленном Правительством Республики Беларусь. Потребителя следует известить в письменной форме о месте и времени проведения экспертизы. Если потребитель не согласен с заключением экспертизы, которую проводил продавец, он вправе оспорить заключение в судебном порядке, провести экспертизу за свой счет.

Судебная практика Районный суд решением от Суд установил, что в процессе эксплуатации товара гражданин В. Гражданин В. Согласно заключению экспертизы недостатки проявились вследствие заводского брака и были существенными. Причиненный гражданину В. Суд посчитал заключение экспертизы достоверным доказательством ненадлежащего качества товара, имевшего существенный недостаток, и иск удовлетворил.

Если экспертиза установит, что недостатки товара возникли до передачи его потребителю или по причинам, возникшим до момента передачи, расходы на оплату экспертизы должен нести продавец. Если же недостатков не было или они возникли после передачи товара потребителю вследствие нарушения правил использования, хранения, транспортировки или действий третьих лиц либо непреодолимой силы, экспертизу оплачивает потребитель.

Непродовольственный товар надлежащего качества потребитель вправе в течение 14 дней с момента получения вернуть или обменять на аналогичный товар другого размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации.

В случае разницы в цене производится перерасчет. Продавец обязан удовлетворить требование потребителя об обмене либо возврате товара, если он не был в употреблении, сохранил потребительские свойства и имеются доказательства приобретения товара у данного продавца. Это необходимо, чтобы продавец смог повторно продать этот товар. Стоит учитывать, что не все товары надлежащего качества подлежат обмену или возврату. Их перечень утвердило постановление Совмина от В случае приобретения крупногабаритного товара ненадлежащего качества потребитель вправе потребовать от продавца доставить такой товар для безвозмездного устранения недостатков, соразмерно уменьшить покупную цену, заменить и вернуть.

На заметку Крупногабаритный товар — товар, размер которого в сумме трех измерений высота, ширина, длина превышает см. Стоит отметить, что часто потребители не знают о праве на возврат денежных средств за товар, если в момент приобретения продавец не предоставил о нем полную и достоверную информацию. В ходе эксплуатации гражданин Б. Урегулировать вопрос о замене товара товаром надлежащего качества либо о возврате денежных средств за товар в добровольном порядке не удалось. Ввиду невозможности нормально поддерживать контакты со своей семьей при помощи телефона гражданин Б.

Исходя из этого, суд удовлетворил иск. Таким образом, потребителям следует знать о своих правах, чтобы не допускать рассмотренных в настоящем материале ошибок. Онлайн-сервис готовых правовых решений. Минск , пер. Toggle navigation Бухгалтер Юрист. Аналитика Договорная работа Корпоративное право Банки и финансы Закупки Кадровые вопросы Государственное регулирование Конструктор претензий. Спецпроекты Коротко о главном Интересные новости Производственный календарь Юрист в мире Исполнительная надпись: ошибки, вопросы, мнения.

Важные вопросы об участии кредитора в конкурсном производстве. Продление срока строительства может привести к замене заказчика. Изменения в профессиональном пенсионном страховании. Изменения в порядке ведения трудовых книжек. Дополнительная работа педработников в здравоохранении. Новые Рекомендации по разработке системы управления охраной труда. Обновлен производственный календарь на год. Производственный календарь на год. Столетний юбилей органов юстиции Беларуси: взгляд коллекционера.

Комплаенс: что это и чем он интересен. Специнвестконтракт: что это и возможно ли его применение в РБ. Войти в сервис. Автор: Анастасия Савицкая. Типичные ошибки потребителей при покупке товаров Судебная практика Анастасия Савицкая.

Судебная практика Понравилась статья? Поблагодарите автора. Сказать спасибо. Другие статьи по категории.

Судебная практика Ответственность за переманивание работника заказчиком Судебная практика Суд решил: принятое взыскателем арестованное имущество гасит долги по всем его производствам Судебная практика Медицинские терапевтические услуги: особенности рассмотрения споров Получите доступ к демонстрационной версии ilex на 7 дней Как с вами можно связаться?

Еще нет аккаунта? Попробовать бесплатно. Клиентам ilex Войти в сервис. Для чтения этого материала вам следует перейти в свой платный аккаунт ilex Отмена Перейти. Почтовый адрес: , г. Юридический адрес: , г. Минск, ул. Скорины, 40, комн. Электронный адрес: ilex ilex. Спасибо, ваше письмо отправлено. Извините, письмо не было отправлено.

Попробуйте снова.

Право на качество: что полезно знать покупателям?

Нормы, защищающие потребителя, прошли длительный период становления и не раз претерпевали значительные изменения с момента принятия Закона о защите прав потребителей. Договор розничной купли-продажи считается заключенным в надлежащей форме с момента выдачи продавцом покупателю кассового или товарного чека либо иного документа, подтверждающего оплату товара. В ситуации, когда потребитель теряет кассовый товарный чек или продавец чек не выдает, потребители сталкиваются с проблемой, как вернуть товар, который не подошел или оказался ненадлежащего качества. Некоторым потребителям ничего не остается, кроме как оставить товар себе.

Производство и продажа продукции всегда были, есть и будут основным или по причине износа но, в большинстве своем, товары любят выходить же день, а в случае невозможности вернуть деньги на месте - в другой срок возмещение расходов на устранение недостатков товара.

An error occurred.

Ни для кого не секрет, что торговля является базовым звеном в экономике любой страны. Производство и продажа продукции всегда были, есть и будут основным видом деятельности предприятий. Мы редко над этим задумываемся, но привычная для нас деятельность человека, такая как реклама, логистика, юриспруденция, научные исследования, шоу-бизнес, и даже космонавтика - все это сводится к одной банальной цели: продать какой-то товар конечному потребителю. Погруженные в эту среду массового производства и потребления, каждый из нас ежедневно становится владельцем нового товара, будь то одежда, еда, бытовая техника или средство личной гигиены. Но, к сожалению, приобретенный товар имеет свойство портиться или выходить из строя. В некоторых случаях по вине потребителя, или по причине износа Парадоксально то, что несмотря на существенную разницу в доходах среднестатистического жителя Украины и любой другой страны ЕС, уровень потребительской осознанности последних намного выше, нежели у нас.

Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками. При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

Вопрос : Как бороться с недобросовестными потребителями? Ответ : Чтобы защитить себя от недобросовестных потребителей, необходимо четко придерживаться норм законодательства, например, в случае поступления претензии в течение гарантийного срока, проводить экспертизу продавцу.

В январе текущего года мы купили стиральную машину с гарантийным сроком 12 месяцев, а в октябре она перестала работать. Стирать мне приходится довольно часто. Как поступить в такой ситуации? Попросить, чтобы мне произвели замену товара или вернули сумму, потраченную на покупку стиральной машины? Так как стиральная машина относится к технически сложным товарам, согласно действующему законодательству по истечении 15 дней после покупки в период гарантийного срока она подлежит только ремонту.

.

В период гарантийного срока в ходе эксплуатации автомобиля VIN *** производства ЗАО «Форд Мотор Компани», у его официального 19 Закона РФ «О защите прав потребителей» в случае выявления существенных недостатков товара невозможность использования товара в течение каждого года.

.

.

.

.

.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Защита прав потребителя. Как правильно отстаивать свои права. Возврат товара в магазин.
Комментарии 5
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. hamppersennpuf

    11. Вам предлагают мировую или проехать. В случае с проездом там расклад такой: мошенничество, вымогательство.

  2. Флора

    Тарас, здравствуйте! Не подскажите, сколько будет стоить подать заявление в суд на полицию?

  3. nybider

    Разделяй и властвуй.слышали это все ну вспоминайте.разделяй и властвуй.класика.

  4. Светлана

    Тут много долго рассуждать, а дальше что? Где же люди которым не пофиг это все? 450 сидит и не у одного не аукнется за свою страну, не обидно за свою нацию, сами же аналогичной ДНК и что что там у них, только за свою жопу аукается и как ухватить побольше, пока не выгнали. Это не налоги, а скорее как тест на сколько можно зажать тиски и есть ли грань? И смеются походу .

  5. Станимир

    Тюююю! та верховну раду вже давно потібно на гостру палюгу посадить усіх! у нашій країні усі прості українці живуть за межею бідності. Потібно з вилами іти під верховну раду!