+7 (499) 110-86-37Москва и область +7 (812) 426-14-07 Доб. 366Санкт-Петербург и область

Некачественный ремонт как запросить историю обращений

В январе текущего года мы купили стиральную машину с гарантийным сроком 12 месяцев, а в октябре она перестала работать. Стирать мне приходится довольно часто. Как поступить в такой ситуации? Попросить, чтобы мне произвели замену товара или вернули сумму, потраченную на покупку стиральной машины? Так как стиральная машина относится к технически сложным товарам, согласно действующему законодательству по истечении 15 дней после покупки в период гарантийного срока она подлежит только ремонту. Срок устранения недостатков товара, определяемый в письменной форме соглашением сторон и не может превышать сорок пять дней.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:
ПОСМОТРИТЕ ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Защита прав потребителей: возврат товара, отказ от услуги, советы адвоката

Сделали плохой ремонт квартиры

При попадании в аварию, водителя ожидает хождение по инстанциям для сбора необходимого пакета документов. Сегодня мы рассмотрим ситуацию, когда ремонт по КАСКО после ДТП не устраивает владельца автомобиля, и предоставим вашему вниманию образец претензии на некачественный ремонт автомобиля.

Сразу возникает несколько вопросов: куда обращаться за помощью, на чье имя писать претензию и что вам полагается за некачественную работу СТО. Если Вы не хотите самостоятельно разбираться со всеми тонкостями, обратитесь к нашим юристам, заполнив форму ниже. Итак, вам страховая компания дала направление на СТО, где должны быть произведены ремонтные работы вашего автомобиля. Между ними должна быть согласованность на стоимость оказываемых услуг, после чего станция обслуживания должна позвонить и пригласить вас.

Как только машина будет отремонтирована, СТО сразу же вас оповестит и по вашему прибытии предоставит автомобиль для осмотра выполненных работ. Осмотрев транспортное средство, вы увидели некачественно выполненный ремонт.

Что же делать? Обязательно требуйте составление акта приема-передачи в двух экземплярах с подписью обоих представителем СТО. В силу статьи ГК РФ за качество произведенного по направлению страховщика станцией технического обслуживания восстановительного ремонта в рамках страхового возмещения по договору добровольного страхования имущества ответственность несет страховщик.

В том случае если решить вопрос мирным путем не представилось возможным, остается обращаться в суд за защитой нарушенного права. Если претензия не была принята во внимание, необходимо обратиться за помощью к автоюристу и пригласить эксперта для проведения экспертизы на предмет причины возникновения неисправности. В дальнейшем данное заключение пригодится вам для обращения в суд.

Стоит учитывать, что в связи с принятием и вступлением в силу ФЗ от Потребитель финансовых услуг вправе направить обращение финансовому уполномоченному после получения ответа финансовой организации либо в случае неполучения ответа финансовой организации по истечении соответствующих сроков рассмотрения финансовой организацией заявления потребителя финансовых услуг, установленных частью 2 настоящей статьи.

Пользуясь страховым полисом КАСКО, вы автоматически становитесь потребителем, а значит, в случае некачественно выполненной работы, вы можете смело ссылаться на статью 29 ЗоЗПП. Все пункты данной статьи отлично объясняют все полномочия клиента-потребителя и ответственность автосервиса за некачественную работу.

Когда пострадавший в ДТП недоволен результатом ремонта СТО, возникает спор между ними, вследствие чего одной из сторон, как правило, это потребитель, проводится экспертиза.

Изначально стоимость услуг эксперта возлагается на страховую компанию, которая должна организовать ее проведение за счет собственных средств, но если в процессе проверки окажется что за ним никаких нарушений не было, стоимость услуг будет оплачивать инициатор. Если решение о проведении экспертизы было обоюдным, то оплата делится пополам.

Юридическая консультация Получите квалифицированную помощь прямо сейчас! Наши адвокаты проконсультируют вас по любым вопросам вне очереди! Получить консультацию. Предъявлять претензию на плохую работу автомастеров можно в пределах двух лет со дня принятия выполненной работы оказанной услуги.

Если были выявлены существенные недостатки, то срок увеличивается до 10 лет. Когда эксперт выявляет все недочеты, владелец авто может потребовать на выбор любую из компенсаций:. Не требовать дополнительных ремонтных услуг, но зато потребовать уменьшения стоимости выполненных работ;. Разумный срок исполнения ремонта устанавливается автовладельцем, если же исполнитель страховая компания не укладывается в сроки, ему придется выплачивать неустойку. Для того чтобы экспертиза была проведена, необходимо предоставить заявление в экспертную организацию.

В этом заявлении необходимо указать описание события причину, по которой назначается проверка , реквизиты юридического лица или полные данные физического лица, и вопросы к эксперту время, место событие и причинно-следственная связь. Каждый специалист обязан иметь государственную аттестацию, иначе его заключение не будет иметь никакой силы. Настоящий документ от эксперта-техника будет содержать следующее:. Ситуация: После проведения ремонта вы обнаружили, что он произведен некачественно.

При обращении на СТО за исправлением недочетов, автосервис запросил дополнительное направление от страховой компании. Страховщики отказывают в выдаче документа и ссылаются на то, что они выполнили все обязательства, для предъявления каких-либо претензий необходимо обращаться на станцию технического обслуживания.

При подаче письменной претензии ответа не последовало, и работы в отношения ремонта произведено не было. Решение: Следуя вышесказанному, можно сделать вывод, что страховая компания передала полномочия по исполнению обязательств по проведению ремонта автосервису на основании статьи ГК РФ. А так же на основании 29 статьи ЗоЗПП, потребитель вправе требовать полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие оказанных услуг.

Ситуация: После проведения ремонтных работ на СТО, вас пригласили осмотреть автомобиль. На осмотр приехал не собственник автомобиля, а его родственник. Погрешностей в работе выявлено не было, и автосервис отдал машину родственнику. Дома, при хорошем освещении был выявлен ряд претензий к качеству выполненных работ.

Решение: После выявления всех недочетов, обратитесь в данное СТО, при этом необходимо иметь при себе претензию в письменном виде, где вы ссылаетесь на статью 29 Закона о Защите Прав Потребителей. А также стоит им указать на то, что они не имели право выдавать транспортное средство постороннему лицу, родственник он или нет, без проверки полномочий. Кроме того, пригрозите им заявлением в прокуратуру, на основании передачи ТС другому лицу.

Ситуация: Ремонт автомобиля по КАСКО был произведен некачественно, акт выполненных работ подписан не был, машину забрал владелец. После этого была направлена претензия в автосалон с просьбой, вернуть денежные средства, после чего СТО обязалось выполнить ремонт в указанный срок, но не выполнило. Решение: Владелец транспортного средства имеет право подать исковое заявление в суд на страховую компанию. Практикующий юрист, является сотрудником юридической службы Вооруженных сил РФ, автор учебного пособия по военному праву, имеет ти летний стаж работы.

Большой опыт в автостраховании. В данное время - специалист по гражданским делам в области автомобильного права. Многоканальная бесплатная горячая линия. Юридические консультации по лишению прав, ДТП, страховом возмещении, выезде на встречную полосу и пр. Ежедневно с 9. Бесплатный звонок по России Время чтения: 4 минуты. Автор: Михаил Петров, юрист.

Юридическая консультация. Получите квалифицированную помощь прямо сейчас! Вам понравилась статья? Дата обновления: 19 ноября г. Автор: Михаил Петров. По Каско отправили в ремонт в автосервис. Прошло как более 2 лет. Что можно в данной ситуации сделать и куда обращаться? Жанна Дмитриевна. Дамир, обращаться в автосервис с претензией о некачественно проведенной работе и исправлении недостатков.

Если недостатки образовались в пределах гарантийного срока автосервис обязан их бесплатно устранить. Если у них нет такой возможности, то они обязаны вам возместить стоимость устранения данных недостатков в другом автосервисе. Лучше такую претензию отправить в два адреса: страховой компании и в автосервис.

В случае отказа в удовлетворении ваших требований вы вправе обратиться в суд с иском о защите прав потребителей. Андрей Шевчик. При осмотре машины они утверждают, что детали повреждены вследствие некачественного предыдущего ремонта. Александр Королев. Андрей Шевчик, Вам нужно доказать, что детали повреждены именно в результате ДТП сделайте экспертизу , и тогда они не вправе вам отказать. Андрей Кривенко. Когда забрал автомобиль обнаружил, что МКПП не отремонтировали. Диагностика показала, что МКПП неисправна.

Страховая компания разводит руками, а СТОА говорит, что занимается только кузовным ремонтом. Куда обращаться? Андрей Кривенко, Обращайтесь в страховую компанию и требуйте с них денег, чтобы найти мастера, который отремонтирует МКПП.

Так же можете обратиться в суд с иском к СТОА в соответствии со ст. Aliana Gobozova. Несколько дней назад заметила, что двери, которые мне заменили и покрасили, начали покрываться ржавчиной. Могу ли я сейчас предъявить претензию о некачественном ремонте? Aliana Gobozova, Можете сделать экспертизу, если она подтвердит недостатки, тогда обращайтесь в суд, только поторопитесь.

Анастасия Журавлева. Страховая компания направила на ремонт в сервис. Сервис настаивает на замене детали, а страховая соглашается только на ремонт.

Какие должны мои действия? Анастасия Журавлева, Надо отремонтировать машину, сделать экспертизу и предъявить страховой компании претензию о некачественном ремонте. Андрей Пинчук. При детальном осмотре обнаружил не качественный кузовной ремонт. Что предъявить автосервису?

Андрей Пинчук, За некачественный ремонт несет ответственность страховая компания, а не автосервис. Вы можете провести экспертизу и обратиться в суд с иском о защите прав потребителя. Еще можете мимо ущерба взыскать компенсацию морального вреда, неустойку и штраф.

Анна Агулова.

Как вернуть дилеру автомобиль и получить за него деньги обратно

Управляющая организация может проводить работы по текущему ремонту как самостоятельно, так и с привлечением подрядных организаций. Она не обязана согласовывать с собственниками выбор подрядной организации и условия заключенного договора, а также предоставлять заключенный договор для ознакомления представителю собственников. Однако даже если работа выполняется подрядчиком, всю полноту ответственности за некачественный ремонт перед собственниками несет управляющая организация. Для проведения текущего ремонта рекомендуется проведение общего осмотра многоквартирного дома с участием представителей собственников, составление акта осмотра общего имущества, составление дефектной ведомости на основании осмотра, составление сметы работ на основании дефектной ведомости, утверждение сметы и принятие решения о начале работ, а при необходимости - определение источника финансирования работ по текущему ремонту. Согласно ст. Перед началом работ уполномоченный представитель собственников если он выбран решением общего собрания собственников жилья могут договориться с управляющей организацией о порядке контроля за проведением работ.

Возврат некачественного товара. 2 года со дня Ремонт (пункт 1 статьи 22 Закона «О защите прав потребителей») в случае отсутствия товара на момент обращения потребителя – 1 месяц, 14 дней, История города.

42. Актуальные вопросы по защите прав потребителей, ч. 1

В нем обязательно должны указываться сроки проведения работ от начальной даты до конечной, реквизиты фирмы, полный список работ даже самые мелкие нюансы , перечень материалов, которые предоставляет ремонтник, а также оговариваться ответственность в случае нарушения любых обязательств, закрепленных данным договором. Обычно фирмы требуют стопроцентной предоплаты. Обязательно сохраните чек и другие платежные документы. На выполнение работы, предусмотренной договором, может быть составлена твердая или приблизительная смета. Составление такой сметы по требованию потребителя или исполнителя обязательно. Смета состоит из двух основных разделов - стоимость материалов и стоимость работ. В случае, когда работа выполняется в соответствии со сметой, составленной подрядчиком, смета приобретает силу и становится частью договора подряда с момента подтверждения ее заказчиком статья ГК РФ, ст. Если вновь назначенные сроки о выполнении работ будут нарушены, то на основании ст.

Некачественный ремонт автомобиля по КАСКО - экспертиза, образец претензии

Слушателям, успешно освоившим программу выдаются удостоверения установленного образца. Слушателям, успешно освоившим программу, выдаются удостоверения установленного образца. Пояснения относительно прав покупателя на возврат товара с дефектом, сроков такого возврата и возможности его осуществления без чека даны в материале, размещенном сегодня на официальном сайте нижней палаты парламента. Составить претензию о возврате денежных средств, уплаченных за товар ненадлежащего качества поможет " Конструктор правовых документов " системы ГАРАНТ. По общим правилам, при обнаружении в товаре недостатков покупатель может потребовать его замены на товар той же марки и модели или на товар другой марки и модели, но с перерасчетом цены, а также незамедлительного и бесплатного устранения недостатков купленного товара или возмещения расходов на его ремонт.

При попадании в аварию, водителя ожидает хождение по инстанциям для сбора необходимого пакета документов.

Госдума разъяснила, как вернуть некачественный товар

Когда ремонт некачественный, квартира перестает быть уютным гнездышком. Это особенно неудобно, когда там живет полноценная семья. И образованиями плесени, грибков и осадками пыли дышат дети, а взрослые огорчаются от неровного напольного покрытия и образовавшихся на стенах и потолке щелей. Ремонт — процесс непростой, требующий не только теоретических знаний. Чтобы отремонтировать квартиру, мало начитаться, как это следует делать. Некачественное исполнение обязательно приведет к еще большим затратам и неудобствам.

Инфотека по защите прав потребителей

В условиях кризиса российские автодилеры и импортеры стали менее охотно признавать брак в продаваемых ими автомобилях, вынуждая клиентов обращаться за расторжением договоров купли-продажи в суд. В минувший вторник очередному россиянину удалось отсудить у дилера крупный штраф и полностью вернуть себе деньги за неисправный автомобиль. По сообщению пресс-службы Красноярского краевого суда, мужчина приобрел в одном из автосалонов города BMW xDrive за 2, млн руб. Уже в первый год эксплуатации автовладелец столкнулся с браком системы отопления салона и обогрева стекол. Дилер несколько раз брался за ремонт по гарантии, но так и не мог устранить все проблемы.

Надо подать иск за некачественный ремонт квартиры. В этом список всех действий, которые стоит выполнить для обращения в суд: Что же делать и чем заканчиваются истории, если подрядчик не захотел.

Различные проблемы с гарантийным ремонтом автомобилей часто заставляют автовладельцев обращаться к действующему законодательству с целью получить информацию о своих правах, сроках проведения гарантийного ремонта и т. В данной статье мы рассмотрим основные правила, касающиеся проведения гарантийного ремонта автомобилей. Гарантийный срок на автомобиль устанавливается изготовителем продавцом, если он не установлен изготовителем и представляет собой период, в течение которого в случае обнаружения в автомобиле недостатка изготовитель продавец, уполномоченная организация или уполномоченный ИП, импортер обязаны удовлетворить требования потребителя.

Минский городской исполнительный комитет , Минск, проспект Независимости 8, mgik minsk. Минску Инспекции МНС Республики Беларусь по городу Минску Минское городское управление МЧС Минский городской комитет природных ресурсов и охраны окружающей среды Минское городское агентство по государственной регистрации Минский городской центр гигиены и эпидемиологии Главное статистическое управление города Минска Минское городское управление по надзору за рациональным использованием ТЭР Минское городское управление Фонда социальной защиты Представительство Республиканского центра по оздоровлению и санаторно-курортному лечению населения Управление Государственного комитета судебных экспертиз Республики Беларусь по г. Минска Члены Совета Республики Национального собрания от г. Минск тел. Сроки удовлетворения требований потребителей. Дата обновления информации — 24 апреля года Ответственный за представление информации — Главное управление торговли и услуг Мингорисполкома.

.

.

.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Защита прав потребителя при некачественном ремонте
Комментарии 0
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. Пока нет комментариев.